Araceli Narvaez Cruz
TT251810 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Araceli Narvaez Cruz | ||
| Celular | 4850000000 | Teléfono Fijo | 9932620468 |
| anarvaez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-30 08:16:43 | Fecha Cierre | 2024-08-01 08:07:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 1 23:49:11 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que se le desactivo el outlook
ext.4850 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 08:07:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 08:07:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 08:07:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 08:07:32
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 08:07:25
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 08:07:25
Me comunico con usuario pero no toma llamada, proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 08:07:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-01 08:07:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-30 08:19:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-30 08:19:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-30 08:19:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-30 08:19:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-30 08:18:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-30 08:18:21