Christopher Matamoros
TT251771 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Christopher Matamoros | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-29 19:35:46 | Fecha Cierre | 2024-07-30 08:54:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 13:18:16 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buena tarde soy Christopher Matamoros Ávila.
El motivo del mensaje, es para validar el precio del tubo de PPR código 616324, ya que el precio que me da el sistema al parecer está erróneo, es un pedido de cliente, por lo cual solicito de su amable apoyo, para poder proceder con el pedido. Sin más por el momento agradezco su apoyo y quedó en espera de sus comentarios. Saludos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-30 08:54:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-30 08:54:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-30 08:54:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-30 08:54:28
Christoper Matamoros menciona que: El cliente se equivocó de codigo ya que había dejado la lista del pedido en su negocio, ahorita acabo de hablara con el y me comenta que fue error de el ya que el código que requiere es codo de 90 con terminación 29 y no 24, ofrezco una disculpa pero cuando pase me dictó el pedido el encargado del negocio
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-30 08:48:16
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-30 08:48:16
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-30 08:47:15
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-30 08:47:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-30 08:47:08
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-30 08:47:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Esther Samano Mondragon
2024-07-29 19:37:22
Esther Samano Mondragon
2024-07-29 19:37:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-07-29 19:36:23
Esther Samano Mondragon
2024-07-29 19:36:23
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Esther Samano Mondragon
2024-07-29 19:36:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Esther Samano Mondragon
2024-07-29 19:36:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-29 19:36:12
Esther Samano Mondragon
2024-07-29 19:36:12