Christopher Matamoros
TT251678 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Christopher Matamoros | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-29 11:46:59 | Fecha Cierre | 2024-08-07 17:53:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 9 06:05:20 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor menciona que se encuentra con el cliente 118693 Rafael Vazquez Hernández pero no le permite realizar el pago por medio del IEL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 17:53:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 17:53:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 17:53:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 17:53:34
Se valida solucion en chat
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 17:53:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 17:53:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 12:10:37
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 12:10:37
Enrique Martniez menciona que ya lo vuelva a intentar pero que elija las facturas que va a pagar y termine el porceso
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 12:10:29
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 12:10:29
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 11:48:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 11:48:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 11:48:49
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 11:48:49
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 11:48:45
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 11:48:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 11:48:14
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 11:48:14