Jair Serralde
TT251661 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jair Serralde | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-29 10:39:21 | Fecha Cierre | 2024-07-29 11:03:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:23:16 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor pide apoyo ya que el cliente 95257 tiene crédito disponible, le aparece el aviso de bloqueado!
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 11:03:42
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 11:03:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 11:03:42
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 11:03:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 11:03:38
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 11:03:38
Se cambio la descripción del caso a: Vendedor pide apoyo ya que el cliente 95257 tiene crédito disponible, le aparece el aviso de bloqueado!
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Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 11:03:33
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Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 11:03:33
Jesus Hidalgo menciona que lo debe de gestionar con el area de credito, ya esta en su panel , y si tiene una factura vencida
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 10:52:48
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 10:52:48
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 10:41:34
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 10:41:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 10:41:29
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 10:41:29
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 10:41:15
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 10:41:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 10:40:26
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-07-29 10:40:26