Telmex SD
TT251630 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-29 08:13:28 | Fecha Cierre | 2024-07-29 08:15:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 00:01:42 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003147 (IM01327611) | OAXACA SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:15:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:15:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:15:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:15:47
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:15:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:15:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:15:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:15:10
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:15:05
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:15:05
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:14:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:14:57
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:14:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:14:48
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003147
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:14:16
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003147
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:14:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:14:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:14:05