Telmex SD
TT251499 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-26 11:19:01 | Fecha Cierre | 2024-07-28 12:02:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 2 00:43:04 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003142 (IM01324953) | VERACRUZ CEDIS SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-28 12:02:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-28 12:02:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-28 12:02:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-28 12:02:54
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-28 12:02:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-28 12:02:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 11:20:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 11:20:32
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 11:20:26
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 11:20:26
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 11:20:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 11:20:15
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003142
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 11:20:03
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003142
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 11:20:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 11:19:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 11:19:50