Darwin Daniel Arias Gonzalez
TT251495 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Darwin Daniel Arias Gonzalez | ||
| Celular | 485900000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ddarias@iusa.com | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-26 11:05:17 | Fecha Cierre | 2024-07-29 08:23:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 2 21:17:36 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de villa hermosa solicitando acceso a impresora.
ext.4859 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:23:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:23:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:23:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:23:57
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:23:50
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:23:50
Me comunico con usuario y valida que ya tiene acceso a impresora, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:23:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:23:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 11:07:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 11:07:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 11:06:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 11:06:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 11:06:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 11:06:21