ANDA VARGAS JOSE ALBERTO
TT251461 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANDA VARGAS JOSE ALBERTO | ||
| Celular | 0000003170 | Teléfono Fijo | 5555010474 |
| JANDA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-26 08:05:30 | Fecha Cierre | 2024-07-29 08:21:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 3 00:13:59 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la configuracion de su impresora para que tenga acceso a ella.
ext.3176 Artefactos eléctricos zona centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:21:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:21:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:21:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:21:30
nos comunicamos con el usuario, pero no toma la llamada, por lo que nos guiamos con los comentarios de nuestra compañera Diana de sistemas, se prosigue al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:21:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-29 08:21:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras
2024-07-26 11:40:15
Diana Lopez Contreras
2024-07-26 11:40:15
Se acudió a sitio para la revisión de una impresora de etiquetas. se quedo trabada la computadora y se reinicio, se realizaron pruebas y quedo concluido
Diana Lopez Contreras
2024-07-26 11:39:49
Diana Lopez Contreras
2024-07-26 11:39:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 08:10:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 08:10:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 08:10:00
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 08:10:00
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Diana Lopez Contreras
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 08:09:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 08:09:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 08:07:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-26 08:07:31