Luis Gonzalez
TT251413 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Gonzalez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-25 16:55:17 | Fecha Cierre | 2024-07-26 08:06:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 0 15:11:10 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Les envío video donde estoy cargando pedido del cliente 40601 Distribuidora Soni y no me da opción de poner cantidad de inmediato me da 1 pieza y lo captura
Eso genera que me tenga que regresar a modificar la cantidad y luego posicionarme de nuevo en la casilla de codigo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:06:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:06:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:06:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:06:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:06:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:06:40
Se brinda asesoria telefonica
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:06:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:06:37
Se cambio la descripción del caso a: Les envío video donde estoy cargando pedido del cliente 40601 Distribuidora Soni y no me da opción de poner cantidad de inmediato me da 1 pieza y lo captura
Eso genera que me tenga que regresar a modificar la cantidad y luego posicionarme de nuevo en la casilla de codigo.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:56:11
Eso genera que me tenga que regresar a modificar la cantidad y luego posicionarme de nuevo en la casilla de codigo.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:56:11
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:55:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:55:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:55:42
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:55:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:55:35
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:55:35