Victor Diaz
TT251412 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Diaz | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-25 16:53:02 | Fecha Cierre | 2024-07-26 08:11:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 0 15:17:40 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| 118963 Clima y Confort, mas bien es cuando intento entrar en la cuenta de este cliente. No se si por ser de reciente alta. Plis su apoyo. Gracias. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:11:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:11:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:11:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:11:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:10:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:10:55
JH: Victor , accede nuevamante con estas credenciales: Usuario = 118963 Password = iusa2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:10:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:10:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: foto
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:54:32
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:54:32
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:53:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:53:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:53:27
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:53:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:53:20
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:53:20