Luis Gonzalez
TT251415 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Gonzalez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-25 16:56:36 | Fecha Cierre | 2024-07-26 08:14:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:16 | Tiempo Solución | 0 15:17:30 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El cliente 96398 Jose Luis Melo Avila quiere pagar 2 facturas y esta dentro del plazo donde puede pagar con el 2% de PP pero en el portal solo le esta dando 1.8% de PP. me podrían apoyar a que se modifique al 2 por favor |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:14:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:14:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:14:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:14:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:14:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:14:18
JH: debemos por el momento realizar la captura tal cual te indique por cuestiones del enter que se corrigio y veremos alternativa del tab
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:14:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:14:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Error
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:58:02
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:58:02
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:57:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:57:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:56:58
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:56:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:56:52
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 16:56:52