Citlali Salinas Garcia
TT251403 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Citlali Salinas Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| csalinas@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-25 16:24:49 | Fecha Cierre | 2024-07-25 18:30:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 02:03:52 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando su instalación de correo electrónico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 18:30:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 18:30:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 18:30:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 18:30:12
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 18:30:07
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 18:30:07
Se valida con usuario que ya haya sido activado correctamente, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 18:29:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 18:29:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-07-25 18:28:51
Miguel Angel Gil Angeles
2024-07-25 18:28:51
Se configura correo de usuario en laptop. Se deja trabajando de manera correcta
Miguel Angel Gil Angeles
2024-07-25 18:28:44
Miguel Angel Gil Angeles
2024-07-25 18:28:44
Se le asigna al compañero Miguel de sistemas
6060270
Citlali Salinas Garcia
csalinas@iusa.com.mx
SG357naranja$
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 18:20:43
6060270
Citlali Salinas Garcia
csalinas@iusa.com.mx
SG357naranja$
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 18:20:43
-> La asignación de: Lizeth Marcela Lopez Mendiola cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 18:19:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 18:19:45
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 16:45:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 16:45:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 16:27:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 16:27:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 16:27:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 16:27:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 16:26:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 16:26:20