Gerardo Riveroll
TT251317 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Riveroll | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-25 11:24:24 | Fecha Cierre | 2024-07-26 08:56:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:25 | Tiempo Solución | 0 21:31:24 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenos dias me podrian apoyar este cliente no me muestra nada en su caratula y no me deja capturar pedido Cliente 82491 Miguel Angel Muñoz sanchez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:56:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:56:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:56:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:56:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:56:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:56:09
Jesus Hidalgo: Gerardo /hmateos, siempre hay que dar los por menores ya que NO se trata solo de indicar que no les deja !!! , este cliente era de Distribucion, tenia peticion de borrado en SAP, hoy mismo se lo quitaron !!! por consecuencia usted NO podra acceder a realizar pedido y mucho menos a la informacion, bajo esas condiciones ... en adicion NO lo tiene asignado en portal aun, se lo habilitare en un moemnto.
Acceda ya con estas credenciales: usuario = 82491 Password = iusa2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:56:05
Acceda ya con estas credenciales: usuario = 82491 Password = iusa2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 08:56:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon
2024-07-25 11:25:02
Angela Gomez Leon
2024-07-25 11:25:02
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Angela Gomez Leon
2024-07-25 11:24:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Angela Gomez Leon
2024-07-25 11:24:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-07-25 11:24:49
Angela Gomez Leon
2024-07-25 11:24:49