Pedro Mejia
TT251299 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Mejia | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-25 09:23:21 | Fecha Cierre | 2024-08-07 12:23:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 13 02:59:41 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente:117639 Virgilio Jimenez Salvador
Desea realizar el pago de sus facturas en el portal y le marca este error, nos pueden ayudar de favor Atte. Pedro Mejía, asesor Toluca |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 12:23:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 12:23:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 12:23:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 12:23:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 12:23:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 12:23:25
Me comunico con vendedor y comenta:
Que tal Hugo, si ya pago, realizo transferencia!!
En la retro que me dio mi gerente me comento que el error se debe a que el cliente no termino el proceso de pago la primera vez que lo intento hacer !!
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 12:23:21
Que tal Hugo, si ya pago, realizo transferencia!!
En la retro que me dio mi gerente me comento que el error se debe a que el cliente no termino el proceso de pago la primera vez que lo intento hacer !!
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 12:23:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon
2024-07-25 09:24:03
Angela Gomez Leon
2024-07-25 09:24:03
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Angela Gomez Leon
2024-07-25 09:23:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Angela Gomez Leon
2024-07-25 09:23:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-07-25 09:23:47
Angela Gomez Leon
2024-07-25 09:23:47