Israel Bautista
TT251297 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Bautista | ||
| Celular | 3270000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ibautista@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-25 08:27:28 | Fecha Cierre | 2024-07-25 08:30:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:01:33 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no podia ingresar a su correo por el cambio de contraseña
ext.3270 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 08:30:17
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 08:30:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 08:30:17
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 08:30:17
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 08:30:11
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 08:30:11
Se comunica usuario mencionando que ya fue solucionado el cambio de contraseña.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 08:30:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 08:30:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 08:29:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 08:29:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 08:29:13
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 08:29:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 08:28:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-25 08:28:44