Hector Miguel
TT251121 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Miguel | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-23 15:29:15 | Fecha Cierre | 2024-07-24 09:17:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 17:46:26 |
| Agente Creador | Ariana Morales Bernardino | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| De estos 4 clientes no se pueden subir fotos no cuentan con icono para cargar los archivos |
Se confirma acceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 09:20:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 09:20:02
Ricardo Gaspar: Héctor, para poder realizar esa acción es necesario que se acceda por primera vez como cte. Entra al cliente como cliente y te sales, posterior a esa acción ya te debe permitir subir las fotos
JesuS Hidalgo: Hector, verificalo de nuevo. ya estan aplicados con el numero de cliente y password = iusa2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 09:19:54
JesuS Hidalgo: Hector, verificalo de nuevo. ya estan aplicados con el numero de cliente y password = iusa2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 09:19:54
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 09:17:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 09:17:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 09:17:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 09:17:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 09:17:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 09:17:00
Hector Rocha: estos clientes se dieron de alta cuando empezamos el canal, antes de poder subir fotos por IEL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 09:16:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 09:16:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariana Morales Bernardino
2024-07-23 15:34:25
Ariana Morales Bernardino
2024-07-23 15:34:25
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariana Morales Bernardino
2024-07-23 15:31:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariana Morales Bernardino
2024-07-23 15:31:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Ariana Morales Bernardino
2024-07-23 15:31:27
Ariana Morales Bernardino
2024-07-23 15:31:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino
2024-07-23 15:30:39
Ariana Morales Bernardino
2024-07-23 15:30:39