Sandra Topete
TT251113 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Topete | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-23 14:51:35 | Fecha Cierre | 2024-07-24 08:31:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 17:39:55 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Hola, no puedo ver mi cartera de clientes. Hay varios que siguen sin acceso. En un momento les comparto un excel |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 08:31:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 08:31:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 08:31:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 08:31:56
Se indican instrucciones, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 08:31:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 08:31:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 08:31:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 08:31:34
Jesus Hidalgo indica:
debes de entrar como primera vez a cada cliente de tu cartera y posterior ya te permitira el acceso, realizalo como te indico y deberas de verlos.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 08:30:53
debes de entrar como primera vez a cada cliente de tu cartera y posterior ya te permitira el acceso, realizalo como te indico y deberas de verlos.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-24 08:30:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia compartida el cual se describe a continuación: Evidencia compartida
Esther Samano Mondragon
2024-07-23 14:53:22
Esther Samano Mondragon
2024-07-23 14:53:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-07-23 14:52:34
Esther Samano Mondragon
2024-07-23 14:52:34
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Esther Samano Mondragon
2024-07-23 14:52:30
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Esther Samano Mondragon
2024-07-23 14:52:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-23 14:52:01
Esther Samano Mondragon
2024-07-23 14:52:01