GERARDO REYES CRUZ
TT251119 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GERARDO REYES CRUZ | ||
| Celular | 3188000000 | Teléfono Fijo | 7222260800 |
| GEREYES@IUSA.COM.M | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-23 15:18:45 | Fecha Cierre | 2024-07-23 15:22:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:02:19 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que ocupa la configuración de impresora
ext.3188 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 15:22:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 15:22:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 15:22:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 15:22:55
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 15:22:47
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 15:22:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2024-07-23 15:22:43
Porfirio Cruz Cid
2024-07-23 15:22:43
Se comunica usuario mencionando que ya lo atendió el compañero Porfirio y quedo solucionado la configuración, por lo que se prosigue al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 15:22:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 15:22:29
Se configura impresora
Porfirio Cruz Cid
2024-07-23 15:22:24
Porfirio Cruz Cid
2024-07-23 15:22:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 15:21:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 15:21:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 15:21:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 15:21:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 15:20:36
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 15:20:36