Rogelio Toribio Lopez
TT250960 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Toribio Lopez | ||
| Celular | 5526000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rtoribio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-22 17:03:13 | Fecha Cierre | 2024-07-22 17:07:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:01:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere ayuda para instalar una aplicacion en su equipo
EXT 5666 Zona Sur Calentadores |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 17:07:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 17:07:40
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 17:07:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 17:07:40
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 17:07:32
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 17:07:32
Comenta que ya lñe ayudo Porfirio y quedo solucionado, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 17:07:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 17:07:26
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 17:06:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 17:06:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 17:06:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 17:06:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 17:05:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 17:05:50