Karen Perez Mendoza
TT250945 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Perez Mendoza | ||
| Celular | 5544494494 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| k.ren16.pm@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-22 16:17:56 | Fecha Cierre | 2024-07-23 08:17:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 0 15:59:29 |
| Agente Creador | Ariana Morales Bernardino | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El cliente 52365, me llamo y me comenta que se encuentra bloqueado por crédito y la cuenta esta al corriente.
Ya se libero sus pedidos pero aparece bloqueado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 08:17:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 08:17:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 08:17:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 08:17:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 08:17:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 08:17:41
Jesus Hidalgo: el cliente esta correcta su cuenta en credito y tampoco tiene vencimientos, se realizaron 2 pedidos que generaron hasta facturas sin problema y jamas fueron bloqueados los pedidos o entregas por el Portal y mucho menos por SAP. si es que la Srita Aby me indica que pedidos o facturas son fuera de las que les indico en imagenes que son del dia de hoy:
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 08:17:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 08:17:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariana Morales Bernardino
2024-07-22 16:19:15
Ariana Morales Bernardino
2024-07-22 16:19:15
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariana Morales Bernardino
2024-07-22 16:19:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariana Morales Bernardino
2024-07-22 16:19:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino
2024-07-22 16:18:17
Ariana Morales Bernardino
2024-07-22 16:18:17