Victor Luna

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Ticket No. 250932

TT250932 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Victor Luna
Celular 000000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasejeiusa@gmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-22 15:34:57 Fecha Cierre 2024-07-23 08:58:38
Tiempo Respuesta 00:01:20 Tiempo Solución 0 17:22:21
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Pasteje Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Buenas tardes soy
02544506 Víctor Luna
de la zona Nicolás Romero, para solicitar el apoyo de un cliente nuevo que aún no me aparece en IEL.

DULCE VERONICA YAÑEZ ORDUÑA 118991
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-23 08:58:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-23 08:58:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-23 08:58:34
JH: Ya puede acceder al cliente con los siguientes credenciales: Usuario = 118991 Password = iusa2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-23 08:58:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon 2024-07-22 15:36:39
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Esther Samano Mondragon 2024-07-22 15:36:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-22 15:36:17

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