Erika Olguin
TT250898 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Olguin | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-22 13:04:05 | Fecha Cierre | 2024-08-07 16:41:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:23 | Tiempo Solución | 16 03:37:08 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| de varios clientes no coincide el saldo vencido que aparece en la caratula con el saldo vencido que aparece en la vista del estado de cuenta... es correcto esto?? |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:41:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:41:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:41:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:41:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:41:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:41:30
Ricardo Gaspatr comenta: No es incidente…. No es que se haya cargado mal la estructura, la estructura damos por hecho que está bien, lo que está aún en desarrollo es la funcionalidad que va a ir por la información de la estructura y va a “pintarla” en IEL.
Esto de manera automatizada, para que no haya procesos manuales en el medio
Este desarrollo es lo que te comenté espero quede en unos cuantos días más
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:41:26
Esto de manera automatizada, para que no haya procesos manuales en el medio
Este desarrollo es lo que te comenté espero quede en unos cuantos días más
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:41:26
Tema de estructura comercial, se valida con Pepe Arreguin
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 17:13:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 17:13:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon
2024-07-22 13:05:01
Angela Gomez Leon
2024-07-22 13:05:01
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Angela Gomez Leon
2024-07-22 13:04:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Angela Gomez Leon
2024-07-22 13:04:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-07-22 13:04:28
Angela Gomez Leon
2024-07-22 13:04:28