Flor Maria Nava Carillo
TT250871 Aparato (No funciona, no enciende, dano fisico, dano parcial, etc)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Nava Carillo | ||
| Celular | 7121719531 | Teléfono Fijo | 3366000000 |
| fmnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-22 11:27:49 | Fecha Cierre | 2024-07-23 08:20:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 20:51:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que no funciona el cargador de la extencion
Presicion Zona centro EXT 3366 7121719531 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 08:20:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 08:20:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 08:20:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 08:20:30
Me comunico con usuaria, validando que ya fue remplazado el cargador, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 08:20:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-23 08:20:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2024-07-22 13:16:49
Porfirio Cruz Cid
2024-07-22 13:16:49
se reemplaza cargador
Porfirio Cruz Cid
2024-07-22 13:16:43
Porfirio Cruz Cid
2024-07-22 13:16:43
Ya lo esta atendiendo Porfirio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 11:30:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 11:30:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 11:29:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 11:29:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 11:29:16
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 11:29:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 11:29:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-22 11:29:05