Jose Roberto Arana
TT250869 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Roberto Arana | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-22 11:19:58 | Fecha Cierre | 2024-07-23 08:51:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 21:30:29 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| buenos días, disculpen, para solicitar apoyo de un cliente nuevo, el cual no tiene acceso a iusa en linea, o a quien puedo enviarle el correo de la solicitud. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 08:51:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 08:51:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 08:51:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 08:51:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 08:51:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 08:51:15
JH: Siempre indica si es alta nueva y nuemero de cliente asignado como es el caso y se te apoyo, ya puedes acceder con las siguientes credenciales: Usuario = 118957 Password = iusa2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 08:51:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 08:51:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon
2024-07-22 11:21:16
Angela Gomez Leon
2024-07-22 11:21:16
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Angela Gomez Leon
2024-07-22 11:21:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Angela Gomez Leon
2024-07-22 11:21:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-07-22 11:20:50
Angela Gomez Leon
2024-07-22 11:20:50