Oscar Rojas
TT250793 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Rojas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-20 10:19:07 | Fecha Cierre | 2024-07-22 10:39:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 2 00:20:21 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buen día les comento que ayer realize una cotización al cliente 44008 Maria Victoria Borja y hoy que quiero facturar no aparece en el historial de cotizaciones |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 10:39:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 10:39:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 10:39:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 10:39:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 10:39:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 10:39:39
JH: Oscar, por favor es importante que informes a clientes que si dejan la vigencia de la cotizacion del mismo dia, estas ya NO las veran en el historial, ya que al dia siguiente esta vencida y ya no las mostramos.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 10:39:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 10:39:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Esther Samano Mondragon
2024-07-20 10:22:20
Esther Samano Mondragon
2024-07-20 10:22:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-07-20 10:19:50
Esther Samano Mondragon
2024-07-20 10:19:50
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Esther Samano Mondragon
2024-07-20 10:19:46
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Esther Samano Mondragon
2024-07-20 10:19:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-20 10:19:28
Esther Samano Mondragon
2024-07-20 10:19:28