Erika Olguin
TT250779 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Olguin | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-19 18:01:11 | Fecha Cierre | 2024-07-22 10:32:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 2 16:30:32 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no se borra el pedido
lo he mandado y cuando abro el pedido nuevo vuelve a salir el material Generar reporte de IEL a nombre de Erika Olguin |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 10:32:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 10:32:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 10:32:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 10:32:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 10:32:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 10:32:33
Erika Olguin :Buenos días
Ya me resolvió Jesus lo de las capturas duplicadas
Efectivamente es por captura del cliente en sus diferentes sucursales
Y captura también por mi
Gracias
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 10:32:29
Ya me resolvió Jesus lo de las capturas duplicadas
Efectivamente es por captura del cliente en sus diferentes sucursales
Y captura también por mi
Gracias
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 10:32:29
JH: Erika , este caso lo revisaré con usted personalmente para realizar una revisión a detalle , por favor le pido que lo revisemos el lunes en Aragón a las 10 am
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:29:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:29:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 18:02:17
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 18:02:17
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 18:02:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 18:02:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 18:02:06
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 18:02:06