Sandra Topete
TT250778 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Topete | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-19 17:57:45 | Fecha Cierre | 2024-07-30 09:56:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 10 15:56:50 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedora reporta CTE 115799 no puede entrara a IE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-30 09:56:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-30 09:56:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-30 09:56:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-30 09:56:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-30 09:56:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-30 09:56:24
Vendedor confirma que ya quedo su acceso se cierra el reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-30 09:56:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-30 09:56:19
Se cambio la descripción del caso a: Vendedora reporta CTE 115799 no puede entrara a IE.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 10:29:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 10:29:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 18:00:21
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 18:00:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 17:59:53
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 17:59:53
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 17:59:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 17:59:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 17:59:38
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 17:59:38