Jair Serralde
TT250776 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jair Serralde | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-19 17:20:15 | Fecha Cierre | 2024-08-07 16:40:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 18 23:19:32 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicito su apoyo para una retro , ya que en IEL no puedo actualizar la ubicación del cliente 116043 Leydi Lizeth chi cu.
Asesor 2544316 , célula península, gerente Ghinkun Quijano |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:40:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:40:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:40:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:40:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:40:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:40:24
Ricardo Gaspatr comenta: No es incidente…. No es que se haya cargado mal la estructura, la estructura damos por hecho que está bien, lo que está aún en desarrollo es la funcionalidad que va a ir por la información de la estructura y va a “pintarla” en IEL.
Esto de manera automatizada, para que no haya procesos manuales en el medio
Este desarrollo es lo que te comenté espero quede en unos cuantos días más
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:40:17
Esto de manera automatizada, para que no haya procesos manuales en el medio
Este desarrollo es lo que te comenté espero quede en unos cuantos días más
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 16:40:17
Tema de estructura comercial, se valida con Pepoe Arreguin
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 17:12:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-06 17:12:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 17:21:25
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 17:21:25
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 17:21:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 17:21:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 17:20:58
Esther Samano Mondragon
2024-07-19 17:20:58