Raquel
TT250705 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raquel | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-19 11:02:24 | Fecha Cierre | 2024-07-22 08:08:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 2 21:05:47 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buen día. Ya facturé el backorder disponible y me sigue apareciendo en el historial. Cliente 53693 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:08:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:08:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:08:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:08:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:08:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:08:34
Gracias por los datos Francisco A. Portillo, te comento, ya se concluyeron los recordatorios... ahora te expongo la razon de esto, en el proceso de tu facturacion, logro procesarla , sin embargo tuviste una desconexion de tu internet en el momento que el sistema realizara la cancelacion del backorder ya procesado, el nuestro log de base de datos tenemos el registro de TIME OUT , te anexo los resultados del log:
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:08:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:08:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon
2024-07-19 11:04:14
Angela Gomez Leon
2024-07-19 11:04:14
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-07-19 11:04:09
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-07-19 11:04:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-07-19 11:02:51
Angela Gomez Leon
2024-07-19 11:02:51