Victor DÃaz
TT250683 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Díaz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-18 20:20:34 | Fecha Cierre | 2024-07-19 08:28:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 12:06:44 |
| Agente Creador | Jos Rodrigo Nicanor Hernandez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Tomas Terrones 77757 tiene crédito suficiente pero al facturar envían una leyenda que no había visto antes y deja el pedido como bloqueado por credito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-19 08:28:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-19 08:28:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-19 08:28:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-19 08:28:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-19 08:28:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-19 08:28:05
JH: Victor , esta banda aparece al ingresar al carrito para inicializar por lo cual no aplica al grabar el pedido , si lo esta enviando a credito para su tratamiento, ya sea por vencimiento o por credito excedido., sino no te afecta la layenda y se procesa tu pedido de manera normal
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-19 08:28:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-19 08:28:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-18 20:21:40
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-18 20:21:40
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-18 20:21:34
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-18 20:21:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-18 20:21:25
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-18 20:21:25