Victor DÃaz
TT250684 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Díaz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-18 20:22:11 | Fecha Cierre | 2024-07-22 08:17:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 3 11:54:11 |
| Agente Creador | Jos Rodrigo Nicanor Hernandez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Tomas Terrones 77757 acabo de generar la factura 9212040762 pero al iniciar nuevo pedido me aparecen las mismas partidas del pedido anterior |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:17:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:17:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:17:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:17:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:16:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:16:56
Estimado Victor, hemos revisado este tema, y vemos que el proceso fue generado de forma satisfactoria, sin embargo efectivamante prevalecio por unos instantes la informacion en carrito, debido a lentitud en tu sitio !!! inclusive se reviso y vimos que no eliminaste ninguna partida , el sistema lo realizo ... ojo importante des el tiempo necesario y reconfirmo fue correcto el proceso como tal. Saludos
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:15:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-22 08:15:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-18 20:23:04
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-18 20:23:04
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-18 20:22:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-18 20:22:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-18 20:22:49
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-18 20:22:49