Haziel Islas González
TT250583 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Haziel Islas González | ||
| Celular | 0000005502 | Teléfono Fijo | 0000005560 |
| jsgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-18 09:21:44 | Fecha Cierre | 2024-07-18 09:25:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:02:23 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no le llegan los correos.
ext.5517 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-18 09:25:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-18 09:25:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-18 09:25:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-18 09:25:19
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-18 09:25:09
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-18 09:25:09
Se comunica usuario mencionando que ya lo atendio el compañero porfirio, asi mismo mencionando que quedo solucionado el problema , por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-18 09:25:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-18 09:25:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-18 09:23:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-18 09:23:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-18 09:23:28
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-18 09:23:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-18 09:22:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-18 09:22:56