Maria Elena
TT250564 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-17 18:05:41 | Fecha Cierre | 2024-07-26 10:20:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:20 | Tiempo Solución | 8 16:14:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| me sale este codigo 217790 sin existencia y ya lo revisamos si hay en existencia
osea si hay materia y marca que no hay me podrian apoyar por favor a revisarlo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 10:20:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 10:20:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 10:20:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 10:20:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 10:20:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-26 10:20:02
JH:Maria Elena , si el sistema te manda backorder , es por que determina de forma automatica la disponibilidad , si comparas con SAP directamente existen distintas variantes y por ende es posible adelantarte a las peticiones de los demas
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-18 08:27:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-18 08:27:51
JH:donde lo revisaste que habia existencia ?? podrias darme el detalle de revision para determinarlo y lo revisamos , ya que el sistema considera , pedidos pedientes, entregas por contabilizar etc... , lo has revisado asi ?? , veamoslo por favor. Ya que veo correcta la existencia que muestra el sistema
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-18 08:27:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-18 08:27:08
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-18 06:11:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-18 06:11:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-17 18:06:08
Gloria Gomez Valdez
2024-07-17 18:06:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-17 18:06:01
Gloria Gomez Valdez
2024-07-17 18:06:01