Lizbeth Guadalupe Vera Vera

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Ticket No. 250559

TT250559 No muestra informacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Lizbeth Guadalupe Vera Vera
Celular 9681238828 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail lgvera@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-17 17:30:59 Fecha Cierre 2024-07-30 08:12:33
Tiempo Respuesta 00:04:40 Tiempo Solución 12 14:36:54
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Acevedo Perez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria menciona que tiene un problema con su SAP menciona que no le arroja todos los proveedores, asi mismo no le aparecen los proveedores de tuxtla solo los de villa.
ext.4864
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-30 08:12:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-30 08:12:33
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-30 08:12:27
Me comunico con usuario menciona que ya tiene contacto directo con el Ing. Gerardo, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-30 08:12:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-29 08:32:02
Me comunico con usuaria menciona que aun no queda solucionado el problema, por lo que comenta que cuando quede solucionado se comunica por via whatsapp
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-23 08:15:24
Me comunico con usuaria, comenta que el Ing. Gerardo ya se comunico con ella por correo electrónico, pero que aun no queda solucionado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-22 08:45:10
Comenta que aun no le ayudan se le manda correo a Ing Gerardo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-07-18 10:44:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-17 17:36:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-17 17:36:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-17 17:35:39

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