David Pozos

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Ticket No. 250509

TT250509 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto David Pozos
Celular 5522992072 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasteje@iusa.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-17 13:41:58 Fecha Cierre 2024-08-06 17:48:19
Tiempo Respuesta 00:00:26 Tiempo Solución 20 04:05:55
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Pasteje Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Vendedor reporta producto sin imagn en IEL
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 17:48:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 17:48:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 17:48:13
Moysen indica que se debe evisar con Viviana Barrera
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 17:48:10
Producto sigue sin imagen, poregunto a Moysen con quien se canaliza, esperando respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-06 16:58:47
Se cambio la descripción del caso a: Vendedor reporta producto sin imagn en IEL.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-26 10:18:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon 2024-07-17 13:42:49
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Angela Gomez Leon 2024-07-17 13:42:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-07-17 13:42:24

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