Victor Manuel De Los Reyes Ramirez
TT250463 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Manuel De Los Reyes Ramirez | ||
| Celular | 9612555979 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| vmdelosreyes@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-17 09:45:36 | Fecha Cierre | 2024-07-18 10:42:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 1 00:54:41 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario Claudia Cristel, mencionado que requiere acceso a impresora ya que su equipo de computo no se encuentra vinculada a ella.
ext.4855 Sucursales Villa Hermosa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-18 10:42:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-18 10:42:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-18 10:42:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-18 10:42:28
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-18 10:42:24
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-18 10:42:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-18 10:42:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-18 10:42:19
Me counico con usuaria comenta que ya le ayudaron con la impresora, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-18 10:42:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-18 10:42:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 09:48:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 09:48:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 09:47:58
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 09:47:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 09:47:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 09:47:47