Christopher Matamoros
TT250456 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Christopher Matamoros | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-17 09:20:17 | Fecha Cierre | 2024-07-18 09:09:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 0 23:49:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Christopher Matamoros Ávila 02544070
Por medio del presente solicito de su amable apoyo, ya que al tratar de actualizar el pagaré por medio del IEL, no me deja ya que me indica si quiero confirmar el envío del pagaré y al oprimir si enviar se queda en la misma página , pero no actualiza nada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-18 09:09:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-18 09:09:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-18 09:09:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-18 09:09:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-18 09:09:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-18 09:09:42
Pepe Arreguin: solo para aclarar este punto Equipo Comercial, aquí no ajustamos o corregimos algo, pareciera que lo se presentó a Christopher fue un tema de intermitencia de Red (internet) porque al final si le permitió liberar el pagaré. Favor de cerciorarse de tener red cuando se quiera hacer una acción en IEL.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-18 09:09:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-18 09:09:38
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-17 09:20:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-17 09:20:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-17 09:20:43
Gloria Gomez Valdez
2024-07-17 09:20:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-17 09:20:35
Gloria Gomez Valdez
2024-07-17 09:20:35