ROBLEDO LOPEZ J JESUS
TT250455 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROBLEDO LOPEZ J JESUS | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| JROBLEDO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-17 08:52:57 | Fecha Cierre | 2024-07-17 11:50:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:03 | Tiempo Solución | 0 02:50:40 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que tiene problemas con sus aplicaciones, por lo que solicita actualizacion.
ext.3351 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 11:50:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 11:50:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 11:50:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 11:50:40
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 11:50:33
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 11:50:33
Se valida para el cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 11:50:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 11:50:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2024-07-17 11:26:45
Porfirio Cruz Cid
2024-07-17 11:26:45
Actualización de sistemas operativo
Porfirio Cruz Cid
2024-07-17 11:26:32
Porfirio Cruz Cid
2024-07-17 11:26:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 09:00:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 09:00:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 09:00:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 09:00:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 09:00:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 09:00:00