Erika Baesa
TT250371 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Baesa | ||
| Celular | 000000004854 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-16 12:25:35 | Fecha Cierre | 2024-07-23 15:52:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:33 | Tiempo Solución | 7 03:22:32 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Erika Baesa de IUSA con ext. 4854, indica que tiene problemas al imprimir sus facturas de sus clientes que llegan a la impresora.
Indica qe las que imprime de su computadora si salen bien, pero las que llegan diresto a la impresora salen en blanco. No es problema de la impresora porque las unicas que salen en blanco son las facturas que se mandan directo a la impresora. La falla se presento desde hace unos dias despues de que tuvieron problemas con el internet |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:52:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:52:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:52:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:52:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:52:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:52:36
Problema ajeno a IEL debe resolver tema de impresora
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:52:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:52:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-07-16 12:31:25
Esther Samano Mondragon
2024-07-16 12:31:25
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Esther Samano Mondragon
2024-07-16 12:31:20
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Esther Samano Mondragon
2024-07-16 12:31:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-16 12:30:08
Esther Samano Mondragon
2024-07-16 12:30:08