Lizbeth Guadalupe Vera Vera
TT250347 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lizbeth Guadalupe Vera Vera | ||
| Celular | 9681238828 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lgvera@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-16 09:43:03 | Fecha Cierre | 2024-07-17 15:34:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:39 | Tiempo Solución | 1 05:46:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se counica usuaria comenta que tiene problemas para ingresar al portal del empleado ( numero de empleado sin correo electronico ) y no puede registrarse
Tel 9614456128 Sucursal de Tuxtla |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 15:34:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 15:34:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 15:34:42
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 15:34:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 15:34:34
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 15:34:34
Nos contactamos con la usuaria para validar si puede ingresar al portal del empleado, por lo que nos comenta que si puede ingresar adecuadamenete. Se prosigue al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 15:34:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 15:34:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2024-07-17 08:24:56
Sonia Suarez
2024-07-17 08:24:56
Faustino indica que lo tiene que revisar Cristina Castillo, se envía coreo a Cristina para que nos apoye con el proceso a seguir
Sonia Suarez
2024-07-17 08:24:50
Sonia Suarez
2024-07-17 08:24:50
Se manda correo a Faustino para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 09:54:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 09:54:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 09:49:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 09:49:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 09:49:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 09:49:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 09:48:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 09:48:42