Berenice Anacleto
TT250265 No se tiene linea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Berenice Anacleto | ||
| Celular | 321800000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mmangarrez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Telefonia Celular |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-15 16:37:20 | Fecha Cierre | 2024-07-17 12:22:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 1 19:43:32 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que no tiene linea telefonica.
Ext.3218 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 12:22:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 12:22:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 12:22:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 12:22:11
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 12:22:05
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 12:22:05
Se valida para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 12:21:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-17 12:21:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2024-07-17 09:04:56
Porfirio Cruz Cid
2024-07-17 09:04:56
Se configura extensión
Porfirio Cruz Cid
2024-07-17 09:04:51
Porfirio Cruz Cid
2024-07-17 09:04:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 16:39:06
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 16:39:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 16:38:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 16:38:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 16:38:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 16:38:39