Pablo Gonzales Cuellar
TT250217 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Gonzales Cuellar | ||
| Celular | 0000005667 | Teléfono Fijo | 7224199161 |
| pgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-15 10:50:39 | Fecha Cierre | 2024-07-16 08:27:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 21:35:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jaime Lopez comenta que su Jefe Pablo Gonzales Cuellar no puede enviar el correo pero no recibe correo
EXT 5667 Zona Sur Moldeo de plastico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 08:27:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 08:27:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 08:27:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 08:27:49
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 08:27:39
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 08:27:39
Me comunico con ususaria comenta que ya le resolvieron el problema con su correo, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 08:27:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 08:27:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 08:26:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 08:26:49
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-15 10:54:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-15 10:54:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-15 10:52:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-15 10:52:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-15 10:52:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-15 10:52:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-15 10:52:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-15 10:52:26