GILBERTO VASQUEZ MERA
TT250202 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GILBERTO VASQUEZ MERA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121608585 |
| GVASQUEZ@IUSASOL.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-15 10:09:56 | Fecha Cierre | 2024-07-16 08:28:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 22:16:30 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no envia ni recibe correos, por lo que solicita un respaldo.
Ext.5681 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 08:28:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 08:28:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 08:28:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 08:28:16
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 08:28:12
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-16 08:28:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2024-07-15 14:19:27
Porfirio Cruz Cid
2024-07-15 14:19:27
Se le indica que debe de borrar correos puesto que el equipo usado ya no cuenta con almacenamiento disponible.
Porfirio Cruz Cid
2024-07-15 14:19:21
Porfirio Cruz Cid
2024-07-15 14:19:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 10:12:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 10:12:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 10:12:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 10:12:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 10:11:46
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-15 10:11:46