Martin Gomez
TT250169 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-13 15:01:38 | Fecha Cierre | 2024-07-23 15:40:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 10 00:37:06 |
| Agente Creador | Jos Rodrigo Nicanor Hernandez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenas tardes, intente facturar BO, cliente 2239 Ferrecorrecaminos, el pedido quedó como creado
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:40:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:40:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:40:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:40:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:40:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:40:34
JH: Jesus , veo que ya te cancelaro uno y el otro lo facturaron, ya identificamos estos casos duplicados, trataremos de controlar el boton de facturar ya que si se queda habilitado y permite que le digiten 2 veces o mas .... lo solucionaresmos , gracias.
Se cancela uno y se procesa el otro
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:40:31
Se cancela uno y se procesa el otro
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 15:40:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-13 15:05:15
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-13 15:05:15
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-13 15:05:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-13 15:05:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pedido
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-13 15:04:28
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-13 15:04:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-13 15:03:33
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-13 15:03:33