TELMEX SD
TT250070 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-12 10:59:44 | Fecha Cierre | 2024-07-14 12:58:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 2 01:58:06 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003111 (IM01258495) | VILLAHERMOSA SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-14 12:58:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-14 12:58:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-14 12:58:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-14 12:58:44
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-14 12:58:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-14 12:58:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-12 11:01:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-12 11:01:30
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003111
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-12 11:01:23
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003111
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-12 11:01:23
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-12 11:01:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-12 11:01:00
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-12 11:00:46
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-12 11:00:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-12 11:00:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-07-12 11:00:38