Alejandra Garcia
TT259926 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5556874400 |
| ventasplanta@galvanoquimica.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-25 11:28:03 | Fecha Cierre | 2024-09-27 08:15:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 1 20:44:58 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que intentó subir al portal el complemento de pago adjunto, pero nos envía un "error".
500 internal server error el documento fué timbrado sin ningún problema y aceptado ante el SAT. *Se intentó ingresarlo ayer y hoy, sin éxito. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-27 08:15:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-27 08:15:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-27 08:15:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-27 08:15:38
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-27 08:15:32
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-27 08:15:32
Se envio correo y se le llamo al usuario pero no recibimos repuesta alguna, por lo que proseguimos al cierre del reporte por falta de comunicación
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-27 08:15:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-27 08:15:20
Se envio correo a Faustino y menciona que volvieran intentar nuevamente ingresarlas
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-27 08:14:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-27 08:14:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-25 11:31:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-25 11:31:15
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-25 11:31:02
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-25 11:31:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-25 11:30:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-25 11:30:40