Fabiola Castillo

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Ticket No. 259696

TT259696 Informacion general

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fabiola Castillo
Celular 9992770009 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasteje@iusa.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-23 12:15:21 Fecha Cierre 2024-10-08 15:44:32
Tiempo Respuesta 00:00:45 Tiempo Solución 15 03:28:26
Agente Creador Hugo Esteban Esquivel Garcia Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Luis Enrique Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Vendedora repprta . facture al cliente 89970 y el pedido 6569517 se fue a tratamiento …. le marque a la facturista y me comenta que el sistema me esta dando ruta de transporte CANAL MINORISTA y el material se esta tomando del almacen general … envió pantalla de R3... esto es correcto
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-08 15:44:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-08 15:44:32
Error reportado es de SAP no de iEL, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-08 15:44:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2024-09-23 16:01:39
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz 2024-09-23 16:01:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-23 12:16:06

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