Juan Jose Flores
TT259507 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jose Flores | ||
| Celular | 3165000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| Jflores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-20 15:37:07 | Fecha Cierre | 2024-09-23 08:08:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 2 16:30:27 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencioanndo que se desconfiguro el IBP
EXT.3080 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-23 08:08:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-23 08:08:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-23 08:08:32
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-23 08:08:32
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-23 08:08:25
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-23 08:08:25
me comunica con usuario peo no toma llamada por lo que nos guiamos con los comentarios de sistemas y proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-23 08:08:17
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-23 08:08:17
Se habilitan los complementos del IBP vía remota, se deja trabajando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2024-09-20 16:15:59
Miguel Angel Gil Angeles
2024-09-20 16:15:59
Se comunica la usuaria Elizabeth
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-20 15:39:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-20 15:39:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-20 15:38:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-20 15:38:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-20 15:38:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-20 15:38:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-20 15:38:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-20 15:38:05