Rene Quiroz Mayorga
TT259252 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-19 10:53:54 | Fecha Cierre | 2024-10-08 15:23:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 19 04:28:14 |
| Agente Creador | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor solicta apoyo para, el cliente 64138-LOPEZ PATRICIA esta intentando hacer su primer pago vía IEL pero le arroja este mensaje de BANORTE, nos pueden apoyar para saber que tiene que hacer el cliente para seguir avanzando con el pago???? |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-08 15:23:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-08 15:23:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-08 15:23:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-08 15:23:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-08 15:23:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-08 15:23:47
Tema de Banorte se esta dando seguimientomcon el 257819
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-08 15:23:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-08 15:23:42
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-09-22 07:58:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-09-22 07:58:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-20 08:01:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-20 08:01:40
EM: Buen día, este problema ya está reportado con el banco, estamos esperando que nos den fecha de soporte , en cuanto quede se los haré saber
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-20 08:01:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-20 08:01:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-19 10:55:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-19 10:55:37