Ricardo Glez
TT259140 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Glez | ||
| Celular | 7131603899 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| catodocobre@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-18 12:37:32 | Fecha Cierre | 2024-09-25 18:18:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 7 05:38:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se coimunica usuario comentando que subio una factura con una orden de compra diferente, por lo cual solicita que se borre y se suba la correcta ya que es del mes pasado y ya no lo deja hacer ninguna modificacion, Para la corrección de OC se subió con la 4501467024 y la OC correcta es la 4501471761
Usuario 28640 Contraseña PIVOT2024 RFC CPI220307K87 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-25 18:18:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-25 18:18:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-25 18:18:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-25 18:18:59
Se recibe correo de Faustino comentando que ya quedo soluionado, se manda correo al cliente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-25 18:18:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-25 18:18:40
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-25 18:18:08
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-25 18:18:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-25 18:17:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-25 18:17:29
Se le pide apoyo a Faustino por medio de correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-18 12:46:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-18 12:46:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-18 12:46:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-18 12:46:43
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-18 12:46:38
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-18 12:46:38
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-18 12:46:26
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-18 12:46:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-18 12:40:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-18 12:40:06